O que influencia no comportamento do consumidor e na jornada de compra

O que é o comportamento do consumidor e a jornada de compra?
Inicialmente, precisamos conceituar ambos os termos. O comportamento do consumidor pode ser entendido como um campo de estudo que tem por objetivo avaliar o funcionamento e a dinâmica de sentimentos e percepções que conduzem uma pessoa a tomar decisões de compra em estabelecimentos ou sobre soluções específicas para o dia a dia.
O comportamento do consumidor auxilia os empresários a entenderem os fatores que levaram uma pessoa a adquirir determinado item, com o objetivo de replicar os elementos que influenciaram esse processo nas demais soluções oferecidas pela empresa.
A jornada de compra, por outro lado, pode ser conceituada como o caminho que um cliente deve percorrer até chegar à sua decisão de compra. Ela é oriunda da pesquisa de mercado e, consequentemente,da análise do comportamento do consumidor, entendendo os fatores que influenciam a conversão em vendas.